Политика обработки персональных данных
Редакция от 25 октября 2026 года. Действует с даты публикации на сайте https://master-minsk.by/.
Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются, когда вы пользуетесь сайтом master-minsk.by, оставляете заявку или звоните мастеру, зачем это нужно и как вы можете управлять своими данными. Она составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).
1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Раткевич Кирилл Олегович, УНП 193475718 (зарегистрирован Минским городским исполнительным комитетом 7 октября 2020 года). Место нахождения: г. Минск, ул. Чеботарева, 20-20. Телефон: +375 (29) 177-05-49. Электронная почта для обращений по персональным данным: admin@master-minsk.by.
Далее — «мы», «оператор». Оператор лично отвечает за внутренний контроль за обработкой персональных данных.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Данные | Откуда | Цель | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Телефон; по желанию — имя, описание задачи, выбранная услуга, фото задачи (до 5) | форма заявки на сайте | связаться с вами, оценить и выполнить работу, назвать цену | ваше согласие (отметка в форме) — ст. 5 Закона | 1 год с даты заявки |
| Метки рекламы из адреса страницы (utm_source, utm_campaign, yclid и др.), адрес страницы, с которой отправлена заявка | ваш браузер, вместе с заявкой | понять, какое объявление или страница привели клиента | ваше согласие (отметка в форме) | вместе с заявкой — 1 год |
| Описание проблемы и фото в «Умном помощнике» | помощник на сайте | подготовить подсказку: какой мастер нужен, насколько срочно, ориентировочная цена | ваше согласие — отправка описания или фото в помощник (условия — в этой политике, раздел 4) | фото не хранятся; описание (до 300 знаков, без телефона) — 1 год |
| Телефон из «Умного помощника» (кнопка «Перезвоните мне») и ответ помощника | помощник на сайте | связаться с вами и выполнить работу | ваше согласие (отметка в форме) | 1 год |
| IP-адрес и случайный номер браузера в преобразованном виде (хеш с солью; сами адрес и номер не хранятся) | ваш браузер | защита форм и «Умного помощника» от спама, ботов и злоупотреблений — ограничение числа обращений | ваше согласие при отправке формы или вопроса помощнику | счётчики — до 2 суток; в журнале помощника хеш — 1 год |
| Сведения о посещении: cookie и идентификаторы Google Analytics, страницы, время, устройство, примерное местоположение по IP-адресу | счётчик Google Analytics 4 (подключён через Google Tag Manager) | статистика посещений, оценка рекламы | сбор начинается при открытии страницы на всех устройствах; отказаться можно в настройках браузера или блокировщиком — см. политику cookie | по правилам Google, cookie — до 2 лет; см. политику cookie |
| Сведения о посещении: cookie и идентификаторы Яндекс Метрики, страницы, время, устройство | счётчик Яндекс Метрики (подключён через Google Tag Manager) | статистика посещений, оценка рекламы | сбор начинается при открытии страницы на всех устройствах; отказаться можно в настройках браузера или блокировщиком Метрики — см. политику cookie | по правилам Яндекса, cookie — до 1 года; см. политику cookie |
| Сведения из телефонного разговора и переписки в Telegram, Viber или Instagram | ваш звонок или сообщение | согласовать работу, приехать, назвать цену | заключение и исполнение договора с вами (ст. 6 Закона) | пока это нужно для работы и гарантии |
Мы не запрашиваем паспортные данные, данные платёжных карт и сведения особых категорий, не принимаем оплату на сайте и не принимаем решений, основанных только на автоматизированной обработке. Подсказка «Умного помощника» — справочная: решение о работе и цене принимает мастер.
Если вы не дадите согласие, мы не сможем принять заявку через сайт. Позвонить или написать мастеру можно всегда.
3. Как мы обрабатываем данные
Сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, удаление — с использованием средств автоматизации (сайт, сервер, мессенджер) и без них (разговор по телефону). Данные не публикуются и не продаются.
4. Кому передаются данные (уполномоченные лица и третьи лица)
| Кто | Что получает | Зачем | Где находится |
|---|---|---|---|
| ООО «Бегет» — хостинг сайта | всё, что вы отправили через сайт (хранится на сервере) | размещение сайта и журнала заявок | Российская Федерация |
| Telegram (Telegram Messenger Inc. и её аффилированные лица) | текст заявки и фото | заявка приходит мастеру в Telegram | за пределами Республики Беларусь |
| OpenAI (OpenAI, L.L.C.) | описание и фото, введённые в «Умного помощника» | подготовить подсказку | США |
| ООО «Яндекс» — Яндекс Метрика | сведения о посещении | статистика посещений | Российская Федерация |
| Google (Google LLC) — Google Tag Manager | IP-адрес и сведения о браузере, когда страница загружает менеджер тегов | подключить на сайте счётчики посещений | США |
| Google (Google LLC) — Google Analytics 4 | сведения о посещении | статистика посещений | США |
Другим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательными актами.
Трансграничная передача. Передача данных в Telegram и OpenAI — это трансграничная передача, в том числе в иностранные государства, где может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Риски: на данные распространяется законодательство другого государства, у вас может не быть привычных средств защиты своих прав, данные могут быть доступны властям этого государства. Мы передаём данные только с вашего согласия и только в объёме, нужном для цели (ст. 9 Закона). Не вводите в «Умного помощника» имя, адрес и телефон — для связи есть отдельное поле «Перезвоните мне».
При открытии страницы ваш браузер загружает Google Tag Manager и Google Analytics 4 с серверов Google (США) и передаёт им IP-адрес, сведения о браузере и о посещении — это тоже передача за пределы Республики Беларусь с теми же рисками. Отказаться можно блокировщиком счётчиков в браузере или дополнением «Блокировщик Google Аналитики» — сайт продолжит работать полностью (см. политику cookie).
5. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы вправе (ст. 10–15 Закона):
- в любой момент отозвать согласие без объяснения причин;
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, на каком основании, с какой целью и сколько храним;
- потребовать внести изменения, если данные неполные, устарели или неточны;
- получить сведения о том, кому мы передавали ваши данные (один раз в календарный год — бесплатно);
- потребовать прекратить обработку и удалить данные, если для неё нет оснований;
- обжаловать наши действия (бездействие) в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (https://cpd.by/) или в суд.
Как подать заявление. Письменно по адресу: г. Минск, ул. Чеботарева, 20-20, или в виде электронного документа на admin@master-minsk.by. В заявлении укажите: фамилию, имя, отчество (если есть), адрес места жительства, дату рождения, суть требования, контакт для ответа, личную подпись или электронную цифровую подпись (ст. 14 Закона). Согласие, данное отметкой на сайте, можно отозвать и тем же способом — написав нам на admin@master-minsk.by с телефона или адреса, которые вы указывали в заявке, или позвонив +375 (29) 177-05-49.
Сроки ответа: сведения об обработке — в течение 5 рабочих дней; отзыв согласия, изменение, удаление, сведения о передаче — в течение 15 дней, если иной срок не установлен Законом.
6. Как мы защищаем данные
- Сайт работает только по защищённому соединению (https).
- Журналы заявок и ключи доступа к сервисам хранятся на сервере вне общедоступной части сайта и в браузер не передаются.
- Доступ к заявкам есть только у мастера; служебный доступ к серверу — только по ключу.
- Формы защищены от спама и массовой отправки.
7. Изменения политики
Новую редакцию публикуем на этой странице с датой. Продолжая пользоваться сайтом после изменения, вы знакомитесь с новой редакцией; если изменились цели или состав данных, мы попросим новое согласие.
Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных · Политика cookie · Пользовательское соглашение.